DATO
20. november

TID
kl. 15:00 - 16:30

PRIS
300,- . excl. moms for medlemmer
800,-. excl. moms for ikke-medlemmer

Tilmeldingen er bindende og skal ske seneste fredag d. 16 november.

Tilmeld

STED
Lokale SP2D20.
(2. sal., D-fløjen, lokale 20)
CBS, Solbjerg Pl.3, 2000 Frederiksberg.

Oplæg om kunderejser med Mogens Bjerre på CBS

 

Skab overblik ved at kortlægge kunderejsen

Kunderejser er et meget aktuelt begreb, som bruges til at beskrive kundens oplevelser i sine kontakter med en virksomhed. Men oftest er det netop kun virksomhedens interaktion med kunden, der beskrives og arbejdes med, mens kunderne ofte kobler flere virksomheders kunderejser sammen. Hvilket er et område, man først lige er begyndt at arbejde med på CBS. Kom og hør mere om dette, og om kundernes og medarbejderens følelser og forventninger gennem rejsen, og ikke mindst hvilke muligheder der er for at arbejde med disse.


 

Tilmelding til arrangementet

















MEDLEMSLOGIN